Politique de Retour

1. Conditions de retour

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de livraison. la livraison est gratuite

1. Livraison

• La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

• Le délai de livraison est de 3 à 7 jours ouvrés à compter de la confirmation de commande.

• Un email de confirmation d’expédition, incluant le numéro de suivi, est envoyé au client dès l’envoi du colis.

 

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2. Procédure de retour

1. Contactez notre service client pour obtenir un numéro de retour (RMA) :
   Email : contact@soilihi.com

2. Emballez correctement le produit.

3. Envoyez le colis à l’adresse suivante :
   SOILIHI Hicham – Retours
   88 Rue des Moulins, 26000 Valence

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3. Remboursement

Après réception et vérification du produit :

• Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

• Pour les paiements via Klarna, le remboursement sera traité directement par Klarna.